פחות שיחות, יותר פתרונות – מרכזיית קולסטאר עושה את זה פשוט ויעיל!

ממשק הודעות ה-SMS של לונסטאר הוא הפתרון האולטימטיבי לעסקים

שרוצים לייעל את התקשורת עם הלקוחות שלהם.
עם אוטומציות חכמות ותרחישים מוגדרים מראש, תוכלו להעביר לקוחות בקלות לעולם הדיגיטלי,

לייתר שיחות טלפוניות מיותרות ולשפר את השירות בצורה משמעותית.

​

התקדמו למערכת SMS חכמה שמבינה את העסק שלכם.

איך זה עובד?

📲 שליחת הודעות אוטומטיות בהתאם לתרחיש השיחה – כאשר מתקבלת שיחה, המערכת מזהה את המתקשר או היעד במרכזיה ושולחת הודעה רלוונטית באופן אוטומטי.

📲 ניתוב חכם של הלקוחות לערוצים דיגיטליים – המערכת מאפשרת לשלוח הודעות עם קישורים, טפסים דיגיטליים, שעות פעילות, מידע על שירותים ועוד – וכך למנוע עומס שיחות מיותרות.

📲 התאמה אישית לכל סיטואציה – ניתן להגדיר מגוון תרחישי שליחת SMS, למשל:
      ✔ לקוח שמתקשר מחוץ לשעות הפעילות – יקבל הודעה עם שעות הפעילות וקישור לצ'אט עם נציג.
      ✔ שיחה שננטשה ללא מענה במוקד המכירות – תישלח הודעה עם לינק לתיאום שיחה חוזרת.
      ✔ מתקשר המבקש מידע על שירותים או מוצרים – יקבל הודעה עם קישור לאתר או דף מידע.
      ✔ שיחה למוקד תמיכה עם בקשה נפוצה – תישלח הודעה עם פעולות לשירות עצמי.

📲 חיסכון במשאבים ושיפור השירות – הפחתת העומס על הנציגים והעובדים בעסק מאפשרת למוקד להתמקד בפניות
      החשובות באמת, תוך מתן מענה מהיר ואוטומטי לכל השאר.