פחות שיחות, יותר פתרונות – מרכזיית קולסטאר עושה את זה פשוט ויעיל!

שליטה בשיחות הנכנסות והיוצאות היא קריטית לניהול יעיל של התקשורת הארגונית בעסק.
תכונת סינון וחסימת שיחות במרכזיית הענן שלנו מאפשרת לכם לחסום שיחות לא רצויות באופן חכם ומדויק,

בהתאם למספר המתקשר בשיחה נכנסת, או מספר היעד בשיחות יוצאות.
 

למה צריך סינון שיחות?

עסקים מתמודדים לעיתים קרובות עם שיחות לא רצויות – בין אם מדובר בהטרדות טלפוניות, שיחות ספאם, ניסיונות הונאה

או אפילו עובדים שאינם מורשים לבצע שיחות ליעדים מסוימים.

באמצעות מערכת סינון שיחות מתקדמת, ניתן להבטיח תקשורת נקייה, ממוקדת ויעילה יותר.
 

איך זה עובד?

באמצעות ממשק ניהול תוכלו להגדיר בקלות אילו שיחות ייחסמו בהתאם לקריטריונים שנקבע:

✅ כיוון השיחה – קביעת חסימה עבור שיחות נכנסות, יוצאות או שתיהן.

✅ החלת החסימה על שלוחות ספציפיות – הגדרת אילו שלוחות בעסק יושפעו מהחסימה.
✅ חסימה לפי מספר – הזנת מספר ספציפי (כולל קידומת בינלאומית) שייחסם לשיחות נכנסות או יוצאות.
✅ קביעת פעולה במקרה של שיחה חסומה – ניתן לבחור מה יקרה כאשר שיחה חסומה מזוהה:

• דחיית השיחה באופן אוטומטי

• השמעת צליל תפוס

• העברת השיחה רק לשלוחה ספציפית

• העברת השיחה לכל יעד במערכת כגון: נתב שיחות, הודעה קולית, קבוצת צלצול, תור קול סנטר, תא קולי ועוד..

 

סינון שיחות יוצאות – שליטה על יצירת קשר מהעסק:

מעבר לחסימה של שיחות נכנסות, ניתן לקבוע אילו מספרים או אזורים גיאוגרפיים ייחסמו לשיחות יוצאות.

אם ברצונכם למנוע גישה לשיחות בינלאומיות לא מורשות, להגביל עובדים מלבצע שיחות פרטיות,

או להבטיח ששיחות מסוימות ינותבו בהתאם לכללים שהוגדרו מראש – המערכת שלנו מאפשרת לך שליטה מלאה.

כמו כן המערכת מציעה התממשקות למאגר "אל תתקשר אליי" הממשלתי, לצורכי עמידה בחוק הספאם והמכר.