במקום צליל חיוג שגרתי ומונוטוני,

באפשרותכם להשמיע מוזיקה בהתאמה אישית, מסרים שיווקיים או הודעות אינפורמטיביות

שייצרו חוויית לקוח משופרת וישאירו את המתקשרים מחוברים לקו.
 

יתרונות השימוש במוזיקת המתנה -

• ניתן להגדיר מוזיקה שונה בהתאמה אישית לכל מחלקה, תור, מוקד או ניתוב שיחות.

• מסרים שיווקיים בזמן ההמתנה – במקום צליל חיוג \ מוזיקה בלבד, ניתן לשלב מלל שיווקי לקידום מוצרים חדשים

• הודעות חשובות למתקשרים - ניתן להוסיף הודעות חג \ חירום למתקשרים בטרם המענה.

• חוויית שירות נעימה יותר – מוזיקה בהמתנה מונעת תסכול ומקטינה את אחוזי ניתוק השיחות בזמן המתנה לנציג.

 

התאמה מושלמת לכל מחלקה ומוקד שירות -

📌 מוקד מכירות? השמיעו הודעות על מבצעים מיוחדים או הטבות ללקוחות חדשים.
📌 מוקד שירות לקוחות? ספקו למתקשרים מידע על זמני פעילות, שירותים דיגיטליים ותשובות לשאלות נפוצות.
📌 מוקד תמיכה טכנית? הסבירו על פתרונות לשירות עצמי, מדריכים או מידע שימושי שיכול לחסוך שיחה עם נציג.​