הצורך במערכת תקשורת יציבה, חכמה וגמישה קיים כמעט בכל עסק – קטן או גדול, פשוט או מורכב. אבל לא לכל עסק מתאימה אותה מרכזיה. משרד עורכי דין,...

כאשר עסקים בוחנים פתרונות תקשורת לעסק, אחת ההחלטות החשובות ביותר היא הבחירה בין מרכזיה מקומית  לבין מרכזיה בענן . לכל אחת מהאפשרויות...

פתרון מרכזית טלפונים בענן הוא כיום חלק בלתי נפרד מהתשתיות הטכנולוגיות של עסקים רבים ברחבי העולם. העולם העסקי של היום משתנה במהירות....

עולם השיווק הדיגיטלי הפך מזמן למגרש משחקים דינמי, מתוחכם ומדיד – קמפיינים ברשתות חברתיות, באנרים בגוגל, דפי נחיתה, תוכן ממומן, SMS שיווקי...

מה אתם צריכים לדעת לפני רכישת טלפונים מתאימים למרכזיה? כמעט בכל תהליך איפיון ראשוני, הלקוח נדרש לבחור אילו סוגי טלפונים מתאימים למרכזיה,...

חווית לקוח במרכזיה טלפונית בעידן הדיגיטלי שבו הכל זמין ומהיר, הלקוחות מצפים לא רק למענה מקצועי אלא גם לחוויה חלקה, אישית ויעילה. שיחה...

הקמת מרכזיה טלפונית בעסק הוא צעד משמעותי עבור כל עסק שמעוניין לשדרג את מערכת התקשורת שלו ולהתאים אותה לעידן המודרני. אבל איך בדיוק זה...

איך שומרים על תקשורת הטלפוניה שלכם מוגנת? בעידן בו תקשורת טלפוניה מתבצעת על גבי רשתות אינטרנט, אבטחת מידע היא נושא קריטי לכל עסק שמשתמש...

מהפכת הדיגיטל: איך להעביר שיחות מערוץ טלפוני לשירות דיגיטלי ולחסוך בזמן ומשאבים בעידן הדיגיטלי, הלקוחות מצפים לקבל מידע במהירות, בקלות...

מרכזיה בענן - קולסטאר | מרכזיה מקומית גרנדסטרים | לונסטאר שירות הקלטת שיחות במרכזיה בענן CallStar מבית לונסטאר, וכמובן גם במרכזיה...

איך מתמודדים עם כמות שיחות, איך לשמר שיחות גם כשאינך זמין, וכיצד לטפל ביותר דברים בו-זמנית? בזמן שהעסק פועל, השיחות לא מפסיקות להגיע....

שירות ניתוב שיחות (IVR) במרכזיה הינו כלי חכם ויעיל לשיפור קבלת השיחות הנכנסות עבור ארגונים ועסקים. עם התקדמות הטכנולוגיה בתחום התקשורת,...

פתרון מרכזית טלפונים הוא כיום חלק בלתי נפרד מהתשתיות הטכנולוגיות של עסקים רבים ברחבי העולם. בעידן שבו פתרונות מבוססי ענן הופכים לנפוצים,...

בעידן שבו כל שנייה קובעת, והציפיות של הלקוחות רק הולכות ועולות – ארגונים ועסקים מחפשים דרכים חכמות, גמישות ויעילות יותר לנהל את שירות...

בעולם שבו חוויית הלקוח הפכה להיות גורם מרכזי בהצלחת העסק, קול סנטר (מרכז שירות טלפוני) הפך לכלי חיוני עבור עסקים שרוצים לשמור על קשר...